A BAG BreaK deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito ao cliente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Os pedidos de troca e/ou devolução serão aceitos se estiverem em conformidade com os seguintes termos:

1) Arrependimento: o cliente deve se manifestar em até 7 dias após o recebimento do produto através do email contato@bagbreak.com caso contrário ele perde o direito de devolução.

2) Defeito de origem: o cliente deve enviar foto para o email contato@bagbreak.com assim que constatar o problema.

Em ambos os casos só serão aceitos produtos não usados, não lavados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente e com o tag de identificação da BAG BreaK afixada à peça.

3) Defeito de uso: neste caso os produtos estão sujeitos à garantia e portanto suscetíveis à troca. O prazo de garantia está disponível no site, no descritivo de cada produto. Caso o defeito ocorra dentro deste prazo, o cliente deve enviar uma foto para contato@bagbreak.com solicitando a troca.

SOLICITAÇÃO DE TROCA

As solicitações deverão ser comunicadas através do email contato@bagbreak.com e sempre que possível devem conter o número de pedido, identificação do produto e descrição do problema para agilizar o processo.

Os produtos devolvidos à BAG BreaK, sem prévia comunicação, não serão automaticamente aceitos pelo sistema de troca. Após análise técnica, caso se conclua que o produto não é passível de troca, ele será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Troca por arrependimento: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta do cliente.

Devolução por arrependimento: as despesas de frete serão por conta da BAG BreaK e o valor referente ao produto será restituído ao cliente.

Troca por defeito de origem: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta da BAG BreaK.

Devolução por defeito de origem: as despesas de frete serão por conta da BAG BreaK e o valor referente ao produto será restituído ao cliente.

Troca por defeito de uso: as despesas de frete para a devolução do produto usado e para o reenvio do novo produto serão por conta da BAG BreaK.

Na situações em que as despesas com frete forem de responsabilidade da BAG BreaK, será gerado um Código de Autorização de Postagem – que dá o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através de transferência bancária, sempre após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.

As informações bancárias do cliente são de sua responsabilidade e caso não estejam corretas a BAG BreaK não se responsabiliza pelo extravio do pagamento.